29.06.2010

Comdirect-Kunden warten auf Steuerbescheinigung

Einem Bericht der WirtschaftsWoche zufolge warten Kunden der Direktbank Comdirect
noch immer auf ihre Jahressteuerbescheinigung.

Betroffen sind einige tausend Kunden mit Wertpapier-Depot, die in der Folge ihre Steuererklärung nicht abgeben können. Sie müssen bzw. mussten beim Finanzamt um Fristverlängerung bitten, was in der Regel problemlos gewährt wird. Aufgebracht sind die Betroffenen auch deshalb, weil sich der Versand der Bescheinigungen über ihre Gewinne, Verluste und abgeführte Steuern noch bis Anfang Juli hinziehen kann.

Statt konkreten Informationen erhalten sie Vertröstungen und Standard- Antworten im Call-Center - und das bei der Bank, die jüngst vom Deutschen Institut für Service-Qualität zur besten Direktbank gekürt wurde.