23.02.2010

Gallup-Umfrage: Viele Kunden vertrauen Banken nicht

Ein Großteil der Kunden hat das Vertrauen in seine Bank verloren.

Das geht aus einer aktuellen repräsentativen Umfrage des Beratungsunternehmens Gallup Deutschland unter 3.800 Bankkunden hervor. Demnach ist nur rund jeder Fünfte (21 Prozent) davon überzeugt, dass die Mitarbeiter in den Filialen ihrer Bank absolut fehlerfrei arbeiten. Lediglich jeder Vierte (26 Prozent) geht davon aus, dass sein Geldinstitut hält, was es verspricht. Nur 39 Prozent der Anleger sind mit ihrer Geschäftsstelle äußerst zufrieden.

Diese Ergebnisse sind Gallup zufolge besonders deshalb bedenklich, weil Bankfilialen immer noch häufig genutzt werden. Immerhin 42 Prozent der Befragten gaben an, ihrer Geschäftsstelle mindestens einmal pro Monat einen Besuch abzustatten.